電話でメールアドレスやURLなどのアルファベットを伝えるのって、難しくありませんか?メールが届かなかったり、目的のサイトにたどりつかなかったり・・・。
思うように伝わらず、困った経験はありませんか?
私はコールセンターで勤務した経験から、ちょっとしたコツを知りましたので紹介しちゃいます。頭の片隅にあったら、きっとお役に立つと思います。
フォネティックコードとは?
無線通話などにおいて重要な文字・数字の組み合わせを正確に伝達するため、通話規則を定めた通話表のこと。
アクション映画などで、チームが作戦行動をするときの「アルファチーム、こちらフォックス、状況を報告せよ」「ブラボーチームは目標に向かって先攻」「チャーリーチームは待機」なんてセリフが印象的。
実はちゃんとした規則があったんですね。恥ずかしながら知らなかった。。。
これはWikipediaで紹介されている「NATOフォネティックコード」です。
文字 | コード単語 | 発音 (強調部に アクセントを置く) |
---|---|---|
A | Alfa (ICAO, ITU, IMO, FAA) Alpha (ANSI) |
AL FAH |
B | Bravo | BRAH VOH |
C | Charlie | CHAR LEE または SHAR LEE |
D | Delta | DELL TAH |
E | Echo | ECK OH |
F | Foxtrot | FOKS TROT |
G | Golf | GOLF |
H | Hotel | HO TELL (ICAO) HOH TELL (ITU, IMO, FAA) |
I | India | IN DEE AH |
J | Juliett (ICAO, ITU, IMO, FAA) Juliet (ANSI) |
JEW LEE ETT |
K | Kilo | KEY LOH |
L | Lima | LEE MAH |
M | Mike | MIKE |
N | November | NO VEM BER |
O | Oscar | OSS CAH |
P | Papa | PAH PAH |
Q | Quebec | KEH BECK |
R | Romeo | ROW ME OH |
S | Sierra | SEE AIR RAH (ICAO, ITU, IMO) SEE AIR AH (FAA) |
T | Tango | TANG GO |
U | Uniform | YOU NEE FORM または OO NEE FORM |
V | Victor | VIK TAH |
W | Whiskey | WISS KEY |
X | X-ray | ECKS RAY (ICAO, ITU) ECKS RAY (IMO, FAA) |
Y | Yankee | YANG KEY |
Z | Zulu | ZOO LOO |
出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』
でも、このコードって日本人にはあまり馴染まない感じがしませんか?
日本人にわかりやすく伝えられる単語って?
私は、こんなふうにお伝えしています。
文字 | 使用する単語 | 説明方法 |
---|---|---|
A | America Apple |
アメリカのA アップルのA |
B | Black Brazil |
ブラックのB ブラジル(国名)のB |
C | ABC China |
ABCのC チャイナ(国名)のC |
D | Diamond Docomo |
ダイヤモンドのD ドコモのD |
E | English | イングリッシュ(またはイングランド)のE |
F | France | フランスのF |
G | Giants Golf |
ジャイアンツのG ゴルフのG |
H | Happy Hawaii |
ハッピーのH ハワイのH |
I | India | インド(国名)のI |
J | Japan | ジャパンのJ |
K | King Korea |
キングのK コリア(国名)のK |
L | London Lion |
ロンドンのL ライオンのL |
M | Midium Market Mc Donalds |
ミディアムのM、MサイズのM マーケットのM マクドナルドのM |
N | Nippon New York News |
日本のN ニューヨークのN ニュースのN |
O | Orange | オレンジのO |
P | Pink Parking |
ピンクのP パーキングのP |
Q | おばQ Queen |
オバQのQ クイーンのQ |
R | Rome | ローマのR |
S | Smile Small |
スマイルのS スモールのS、SサイズのS |
T | T-shirt | TシャツのT |
U | UFO | ユーフォーのU |
V | Victory | ビクトリーのV |
W | Washington World |
ワシントンのW ワールドのW |
X | X-ray | エックス線のX |
Y | Y-shirt Yokohama |
ワイシャツのY 横浜のY |
Z | XYZ Zebra |
XYZのZ ゼブラのZ |
オバQ、UFOが私のツボです(笑)。
例を出さなくても伝わりやすいのは、R、W、X。簡単に聞き取っていただけます。
聞き違いをされやすいのはMとN。伝わってないかも?と怪しいときには、複数例をお伝えして確認すると安心です。
まとめ
アルファベットを電話で正確に伝える方法には、フォネティックコードという通話表・規則がある。日本で日常的に使うには、日本人向けのわかりやすい表現を工夫してみてはいかがでしょう?
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